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FAQ - Perguntas frequentes

Perguntas frequentes:

1) O que são Apps?

App’s são softwares produzidos para ajudar o usuário a realizar tarefas específicas dentro de uma plataforma. Os App’s para e-commerce da App Store Ciashop são ferramentas desenvolvidas com o objetivo de aumentar e melhorar as funcionalidades das lojas virtuais Framework, tornando-as ainda mais robustas e flexíveis.
A App Store Ciashop possibilita a
o lojista escolher App’s de acordo com a necessidade de sua loja e o perfil de seu negócio organizando os App's em categorias de marketing, conversão e performance, que irão aumentar os recursos da sua loja virtual, possibilitando a produção de campanhas de marketing personalizadas, melhorando o desempenho da loja e aumentando as vendas.



2) Quem pode adquirir um App na loja apps.ciashop.com.br ?

Apenas clientes Ciashop que utilizam a plataforma de e-commerce Framework em quaisquer de suas versões (PremiumOne ou SMB).



3) O que é um app 'com setup' e um app 'sem setup'?


A instalação dos Apps é feita automaticamente no ato da contratação, porém, para a utilização de alguns APPs, pode ser necessário o trabalho de uma equipe especializada.

  • Instalação com setup: para este tipo de instalação, um valor é cobrado pela Ciashop. Este valor se refere ao custo de implantação do App por parte da equipe interna da Ciashop. O trabalho de implantação varia de acordo com o App, pode-se referir à construção de layout e/ou configuração, dentre outros.

  • Instalação sem setup: Ao contratar um App 'sem setup', significa que o cliente assume a responsabilidade de implantar o App ou irá terceirizar este serviço com algum parceiro Ciashop (lista de parceiros).



4) Todos os Apps são pagos ou existem Apps gratuitos?

Os valores cobrados para adquisição um App pode variar de acordo com suas características.

  • Existem Apps que são completamente gratuitos e isentos inclusive da cobrança de mensalidades, ou seja, o cliente apenas realiza a instalação do App em sua loja virtual e nenhuma cobrança será emitida.

  • Existem Apps que geram cobrança de mensalidades, ou seja, após a instalação do App na loja, é gerada uma mensalidade com o valor especificado na aquisição do App. A cobrança da mensalidade é realizada juntamente com a emissão de cobrança da loja virtual e os valores estão sujeitos às orientações do Termo de Aceite de cada App.

  • Existem Apps que necessitam de mão de obra especializada para sua implantação, estes geram a cobrança de um valor de setup, ou seja, caso o cliente opte por implantar o App com a equipe da Ciashop, este valor será cobrado juntamente com a emissão de cobrança da loja virtual. Vale observar que alguns casos a contratação de setup é opcional e o cliente pode optar por assumir a implantação do App através de um parceiro certificado pela Ciashop. Existe também a possibilidade de  parcelamento do valor de setup para alguns Apps.

  • Existem Apps que geram tanto cobrança de mensalidades quanto valor de setup. 



5) Como acontece a cobrança e o pagamento de Apps que não são gratuitos?

Para os Apps que não são gratuitos, o pagamento do valor de setup e mensalidades (quando caso) serão emitidas através de boleto bancário juntamente com as mensalidades da Loja Virtual.



6) É possível parcelar o valor do setup  quando o App possuir esta opção?

Sim. A quantidade de parcelas estará disponível no momento em que o cliente optar por contratar o setup e a cobrança será emitida através de boleto bancário juntamente com as mensalidades da Loja Virtual.



7) Posso escolher uma data de vencimento para a taxa de setup e mensalidades do App?

Não. A cobrança da taxa de setup e das mensalidades da utilização do App serão realizadas através de boleto bancário juntamente com as mensalidades da Loja Virtual.



8) Como adquiro um App?

Para instalar um app você deve seguir os 4 (quatro) passos abaixo:

   Escolha o aplicativo que melhor vai atender
         às necessidades de sua loja virtual Framework                     Clique em instalar APP
            
      Insira a URL da sua loja virtual
Firework 
e aguarde a instalação          Receba a confirmação
          
Pronto! Sua loja virtual terá uma poderosa funcionalidade para lhe ajudar na gestão de seu e-commerce.



9) Como desinstalo um App?

Acessando o manager da loja, acesse Apps >> Lista de APPs

Escolha o App que deseja desinstalar e clique sobre Excluir.



O App está desinstalado.


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